運城市第 一醫院成立于2017年12月26日，位于運城北部高新區,是一所新建的集醫療、急救、教學(xué)、科研、預防保健、康復為一體的三級綜合醫院。是山西醫科大學(xué)、大同大學(xué)、長(cháng)治醫學(xué)院、運城護理職業(yè)學(xué)院等醫學(xué)院校教學(xué)醫院、運城市城市醫聯(lián)體核心單位、標準版的胸痛中心、山西省首批成立的互聯(lián)網(wǎng)醫院。

需求背景

運城市第 一醫院信息化核心機房設備建設于2017年12月，運城市第 一醫院非常重視信息化建設，借助領(lǐng)先的信息化建設成果，如HIS、LIS、CIS、PACS、電子病歷等系統，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)醫院的模式上使患者就醫更為快捷、便利。但醫院信息化建設發(fā)展對醫院IT系統的穩定運行和數據完整性提出了巨大挑戰。

1、架構復雜、多廠(chǎng)商的軟硬件維護難度大

①數據中心的軟硬件設備數量持續增加，涉及廠(chǎng)商多，系統架構越來(lái)越復雜，故障定位與分析排除時(shí)間長(cháng)；

②業(yè)務(wù)系統迭代速度加快，業(yè)務(wù)系統頻繁更新、上線(xiàn)，對運維管理和響應時(shí)間提出更高要求；

③終端故障運維量大，沒(méi)有精力提升核心機房設備的維護能力，系統的穩定與安 全風(fēng)險高。

2、缺乏有效的運維流程制度

①“救火式”故障管理，運維人員被動(dòng)、低效、流程復雜；

②缺乏有效的IT運維流程和機制；

③“手抄式”傳統運維，過(guò)程難回溯，呈現難，缺乏事件監視和診斷工具等IT操作和維護工具。

解決方案

針對運城市一醫院數據中心運維挑戰，金冠提出了線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的運維模式，實(shí)現7*24小時(shí)自動(dòng)巡檢，快速地完成故障提前感知、問(wèn)題智能定位以及遠程診斷分析、智能派單，實(shí)現了對數據中心的實(shí)時(shí)監控以及主動(dòng)式快捷運維。

1、全盤(pán)監控，運維更快捷

線(xiàn)上我們采用saas云監控對所有設備的運行健康數據遠程采集、遠程診斷及遠程分析；全盤(pán)實(shí)時(shí)監控醫院數據中心設備運行狀態(tài)，提供可視化大屏視圖和靈活的告警方式。

2、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，實(shí)現運維流程化

工單管理系統與saas云監控平臺實(shí)現實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，跟蹤并記錄整個(gè)告警處理情況，實(shí)現整體運維事件的閉環(huán)，提供事件的記錄、跟蹤、處理、反饋等關(guān)鍵節點(diǎn)，并形成知識庫，保障運維工作快捷流程化運行。

3、本地化服務(wù)，運維專(zhuān)業(yè)化

金冠擁有一支專(zhuān)業(yè)的涵蓋服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò )、虛擬化、安 全、數據庫等多方面的服務(wù)團隊；擁有多廠(chǎng)商的專(zhuān)家級技術(shù)資質(zhì)認證；擁有多年的醫療行業(yè)數據中心集成交付及運維經(jīng)驗，形成了完整的數據中心技術(shù)交付能力，及時(shí)響應本地的運維需求。由傳統被動(dòng)“救火”變主動(dòng)服務(wù)，為醫院提供更加快捷專(zhuān)業(yè)的數據中心運維服務(wù)。

客戶(hù)收益

架構優(yōu)化

結合線(xiàn)上監控數據以及定期的巡檢報告，為優(yōu)化數據中心基礎架構提供依據。

資產(chǎn)保值

減少因規劃能力不足導致的設備重復投資，讓數據中心的設備物盡其用。

工作便捷

運維工作實(shí)現全生命周期的管理，相關(guān)運維信息有記錄可檢索可統計，讓數據中心運維工作“一目了然”，提高工作效率。

風(fēng)險可控

利用線(xiàn)上線(xiàn)下結合的運維方案，提前預測風(fēng)險，定位風(fēng)險，進(jìn)而規避風(fēng)險，為醫院業(yè)務(wù)系統的正常運行提供有效保障。